Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat Bilgileri

Feel Studio olarak tüm siparişlerimiz dijital ortamda teslim edilmektedir. Hazırlanan sinematik kısa filmleriniz, kullanıcı paneliniz üzerinden indirilebilir formatta sunulur.

Teslimat Süreleri

Siparişleriniz aşağıdaki sürelerde teslim edilir:

• Standart Teslimat: Sipariş onayından itibaren 24 saat içinde
• Acil Teslimat: Sipariş onayından itibaren 3 saat içinde (ek ücretlidir)
• Teslimat süresi, ödeme onayının alınmasından itibaren başlar

Teslimat Formatları

Filminiz seçtiğiniz pakete göre aşağıdaki formatlarda teslim edilir:

• 16:9 yatay format (YouTube, TV uyumlu)
• 9:16 dikey format (Instagram Story, Reels, TikTok uyumlu)
• MP4 formatında yüksek kaliteli video dosyası
• 4K UHD seçeneği ile ultra yüksek çözünürlük (ek ücretli)

Fiziksel Paket Teslimatı

Fiziksel paket seçeneği bulunan siparişlerde, QR kodlu özel kutu kargo ile adresinize gönderilir. Kargo süreci 2-5 iş günü sürebilir. Kargo takip numarası kullanıcı panelinizden takip edilebilir.

Revizyon Hakkı

Teslim edilen filmden memnun kalmamanız durumunda, paketinize dahil olan revizyon hakkınızı kullanabilirsiniz. Revizyon talebinizi kullanıcı panelinizden iletebilirsiniz. Revizyon, talebinizin iletilmesinden itibaren 24 saat içinde tamamlanır.

İade Koşulları

Dijital ürün niteliğinde olan sinematik kısa filmler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, dijital içeriğin teslim edilmesiyle cayma hakkı sona erer. Ancak aşağıdaki durumlarda iade veya yeniden üretim talep edebilirsiniz:

• Siparişte belirtilen içeriğin hiç teslim edilmemesi
• Teslim edilen içeriğin sipariş edilen üründen tamamen farklı olması
• Teknik olarak kullanılamaz durumda olması (bozuk dosya vb.)

İade Süreci

İade talebinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde WhatsApp destek hattımız üzerinden iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme 14 iş günü içinde geri ödenir.